時隔三年，重新來到位于嶗山深處二龍山腳下的青島金日家具有限公司，面貌已經發生巨大變化：新辦公樓拔地而起，新廠區已經投入使用，現代化設備正在引進，國際化客商頻繁接洽。
經歷2008年的全球金融危機，在諸多企業回身乏力的情況下，以出口為主的青島金日家具有限公司反而能夠借機迅速發展，這的確是讓人驚奇。這是繼2003年大發展之后的又一次新的機遇。記者采訪了該公司總經理姜宗先先生。姜總激情洋溢地講述了公司以質量為根基，以創新為動力，以服務為宗旨的開拓市場“三板斧”招式。 
隨著市場的發展，客戶的增加，2006年開始，廠區廠房設備等條件就已經制約生產了。所以2009年公司征地建設了3000平方米的新廠房，今年5月建成引進設備，一期廠房六月份已經投入使用。
談起近三年的發展，姜宗先興奮地說：“ 2008年金融危機導致當時很多出口企業因國外市場不好倒閉停產，國外訂單分流反而給我們企業帶來了好機會，所以當年我們公司不但沒有經歷危機，而且成為有史以來發展最好的一年。2008年到2010年，每年一個臺階。”
目前，金日家具已經與澳大利亞林達公司、加拿大米泰公司、巴拿馬尼克公司、韓國JS株式會社和信愛株式會社以及尼日利亞、利比亞等各地客戶建立了長期穩定的合作關系。這些優質客戶多數都是在危機時期實現合作的。 國際市場的分散使公司每月保持了穩定的訂單，穩步發展?，F在出口訂單已經占到了全部產量的60%以上，經營模式也形成了國際市場為主體，國內市場為輔的良性運轉格局。金日家具公司通過穩定可靠的質量贏得了客戶的信任。
堅守質量底線，贏得金牌信譽 質量是金日家具堅守的最低底線，也使其贏得了金牌信譽。一方面，公司嚴格要求員工，控制工藝質量。很多客戶在考察鋼木家具廠家之后，對金日家具的報價感覺太高，要求降價，甚至有人質問為什么會又如此大的差距？姜宗先向客戶解釋說，一輛夏利車售價幾萬元，一輛寶馬或者奔馳可能賣到100萬元以上，試問你能否要求寶馬汽車公司以夏利的價格賣給你呢？我們的產品價格比一般產品高出很多，其中自有原因。僅磷化脫脂、干燥、噴粉固化一套工序下來成本就需要100多元，如果算上優質材料費、加工費、利潤等，價格自然高，市場上銷售的普通鋼架床售價大約220元，這個價格是包含了廠家利潤、成本、運費、銷售商的利潤，可以想見其加工質量會是多差。我們的產品使用壽命最少保證20年沒有問題，不知道賣價220元的床到底能用幾年？ 生產的嚴格管理，工序和工藝的嚴格控制，使金日家具在高價位贏得了各地客商的青睞。南非一位客戶在山東地區考察了多家鋼木家具企業，通過綜合對比發現金日家具質量最好，但是要求每張床再降價5元，姜總明白其應對市場的難處，所以爽快答應，對方還要求加一個橫向的支撐。樣品做成后對方以200斤的體重試驗金日家具，最后心悅誠服，當場簽約下達了訂單。 加拿大的客戶同樣是以試探的心態讓金日家具加工樣品，結果受到震驚。對方看到樣品當即豎大拇指，表示沒有想到能干到如此好的程度。隨后對方沒有提出任何建議，直接將樣品發回了加拿大。因為該客戶在中國找了多家公司都沒有看到理想的樣品。幾天后客戶從加拿大發來了大訂單，每月都在2000套以上，甚至更多，成為了金日家具的重要合作伙伴。 另一方面，以學習同行的精神相互合作、取長補短。姜宗先認為，目前雖然國內外市場競爭激烈，但是家具業還沒有進入與狼共舞的層次和階段，更重要的是踏踏實實做做事業，不要把對手同伴看做狼，要互相合作，并親力踐行。 現在部分同行以價格戰進行惡性競爭，只能是圖眼前利益的短視行為，必然犧牲質量、信譽和未來前途。“價格戰誰先打誰先死。”所以金日家具的原則是：向上發展，把產品檔次提高?！爱斒袌鰰充N500元產品的時候，金日家具就一定要做出600元的產品，始終高別人一籌?！?姜總認為，鋼木家具和民用家具銷售路徑差異很大，依靠的是市場而不是賣場，明顯特點是供貨速度快，數量大，需求單位多，有百分之八九十的產品是各單位直接考察下達訂單的。如海爾、海信、紅領西服、澳柯瑪、中集集團、雙星集團、中國電信、中國聯通、中國人壽保險等都是直接派人考察金日家具公司后與之合作的。如今金日家具已經成為這些大型企業集團的長期穩定的優秀供應商。海爾集團從2002年開始與之合作至今，雙雙星集團也合作很多年了。2006年2007年連續兩年給煙臺富士康供四萬張公寓床和餐桌椅，提前三個月完成，靠的就是產品質量。利比亞客戶也下了8萬張床的訂單?，F在新東方學校的俞敏洪也計劃自2011年把金日家具列為他們的一個固定采購點。 這些訂單靠的不是投標而是產品質量的信譽，以質量和信譽吸引客戶上門?！颁撃炯揖呖渴袌霾豢抠u場。誰要靠賣場誰要死掉。我們的客戶都是從小批量試探發展到大批量下單，再到長期合作?！?nbsp;
創新創造商機，創新創造利潤 創新是金日家具發展的原動力。同樣的價格比的是質量，同樣的質量比的是創新。只有創新才能讓企業永遠站立高端。“我們不想被別人甩掉，所以每年投入16-18%的資金研發新品，僅僅模具就達到了很高的費用，但是帶來很大的效益，屬于正投入。不愿意投入永遠不會有訂單。日本人能把牙簽做成藝術品。把水杯做成故事，讓其產品成為顧客的一個必然選擇。所以我們做產品不僅要實用，而且要美觀，這是我們的最終目的。” 專利產品給金日家具帶來了很大的商機。公司自行研發的分體式餐桌就是在澳大利亞客商產品的基礎上改進而成的。拆裝方便，運輸簡單，拆解包裝后一張桌子四把椅子僅有一米見方，12公分厚，設計緊湊，只占原來空間的1/10，等于節省了90%的運費。組裝也很簡單，四個螺絲就把一張桌子或一把椅子裝好。這種改造得到了澳大利亞客商的高度贊許，公司報價后對方無任何異議，直接簽約。后來巴拿馬客戶也訂購了這種產品。 雙星集團的工人長時間進行縫紉工作后，后背腰部緊張，很容易產生疲勞，但是座椅無后背，無法放松。金日公司給他們專門設計了一款椅子，既方便休息，又可以直接掛起來，方便清理衛生。雙星集團訂貨使用后，被日本客戶看好，詢問產品廠家，所以雙星就直接把金日家具介紹給了日本客戶。黃島保稅區的天河賓利機械、朗訊公司等都是靠這種方式成為金日家具的客戶。 正是靠這種方式，金日家具公司在市場中不斷擴大影響力，獲得了良好的口碑。 現在金日家具的實用新型專利和外觀設計專利已經達到了26個。公司非常注重產品創新，并及時申請專利保護。在生產結構調整上，每年都有30%的產品被淘汰，并同時增加相應比例的新品。這些新品的誕生更多源于客戶的需求，市場的需求。姜宗先介紹，鋼木家具中40%以上的產品有自己的專利，其利潤率達到了80%。創新使產品附加值成倍提高。 
服務尊重客戶 服務感動用戶 “客戶至上，以誠服務”是金日家具的服務理念，也促進了生產和銷售。以創新為宗旨，以服務為手段，滿足客戶的需求。多年來，金日家具通過售后服務和生產服務，贏得了客戶的心。公司按時去走訪客戶，一方面來了解產品是否有問題，以便及時改進和解決；另一方面也從中尋找市場需求。如分體式餐桌椅、懸掛式工作椅就是以創新服務客戶的典型案例，為客戶解決了大難題，提高了工作效率，降低了成本。 姜總一次到黃島區辦事，經過一家客戶公司，進去拜訪。那位女老板見了姜宗先，第一句話就是：“姜總，我們不是把錢都給你們了嗎？”客戶的想法有時很出乎我們的意料。姜宗先說，第一，好長時間沒見，我想你了，過來拜訪。另一個目的是來看一下我們的產品是否有問題。我們不能等著客戶找上門要求服務。這位女老板聽后非常感動。服務有時候不是討好客戶，而是從心理上尊重對方，所以他們都很感動。 
替用戶考慮，建立友誼。一次尼日利亞客戶和金日的合作。因為新產品要開發新模具，費用很高。該客戶在下訂單時考慮到這部分費用，于是問產生的模具費如何分擔。姜宗先一口答應由公司承擔，客戶非常感動，第一次下了400套家具的訂單，第二次便下了4000套，最后干到了20萬套。雙方建立了非常好的合作關系。因為即使他不下訂單，這個產品還可以繼續用在其他市場。 2008年時，一家韓國客戶臨時下了緊急訂單，并懇求姜總務必及時交貨，解決燃眉之急。當時對方給供貨時間，公司根本無法完成，后來員工一起開會，說明情況，全體工人加班加點完成訂單。這種情況下，7天時間完成了兩個貨柜的訂單，提前一天，客戶來時非常感動。 真正的服務，為金日家具積累的眾多客戶，也開拓了市場。 
人性化管理，科學化用人 管理創新，就要最大能量的發揮人和設備的效用。姜宗先介紹，在人力成本不斷增加的情況下，必須以設備提高效率、質量和檔次。公司擴大廠區面積，購進流水線、數控設備，目的是在有限的區域內讓產品產量翻番，以更高效的方式滿足市場需求?，F在公司員工不到60人，明年計劃達到100人。但是公司增加工人是為了達到更好的優化組合，達到人機結合的最佳狀態?！耙慌_設備能代替6-10個工人。上一臺設備等于增加了10個工人?，F在不僅是工人不好找，而且管理難度大，費用高。我用10個工人一年的費用上一臺設備是完全可以的，非?，F代化了。
管理成本降低了，勞動強度降低了，環境噪音降低了。對工人各方面的勞動保障提高了。可謂是一舉多得?！蓖ㄟ^這種方式公司增強了競爭力，也培養了自己的品牌。 人性化管理，發揮員工的最大積極性。對員工的管理，姜宗先也從與家人的溝通中得到了啟示。他的父親問：如果工人工作中出現問題，如何處理？姜總答：當然是罰款了。其父又問：他們是故意的嗎？姜宗先無以對答。老人說：不是故意犯錯誤，罰款很容易傷人心。后來公司一位工作多年的優秀員工因為趕時間沒有上模具，結果在焊接桌架時出現出現偏差，導致客戶直接退貨。姜總心里明白，罰多罰少都不合適。罰少了不頂用，罰多了員工也承擔不起，所以最后直接開了員工大會，讓大家共同總結問題產生的原因，以作警示，而沒有罰款。當事人非常感動，不僅在工作中嚴謹認真，而且直接勸導關心其他員工的工作質量，起到了督導作用，在和諧氛圍中提高了管理水平。 一位朋友送來浪子，讓姜總收留，能干點正事，好學上進。姜總在工作中開導說，世界上最有用的是很多人忽視的沙子，它既可以禍害百姓又能造福人類，如很多化工原料都是從沙子中提煉出來的，沙子有多種用途，非常普及的就是做建筑材料，或者生產玻璃等。人也一樣，關鍵是導向問題。方向對了就能發揮很大的作用。后來親友見面后，非常感動，說孩子的變化太大了，他們想了很多方法都沒有改變，到了金日家具反而像換了一個人一樣。 
學以致用，聘請專業公司培訓提高員工素質。姜宗先對記者談起了對西游記的自身理解：“別人是從中看熱鬧，我是看門道。我認為西游記中分為5種人：第一是最底層的，是白龍馬，只有三種變化，龍、馬、人，所以只有出苦力，讓人騎。第二種是沙和尚，會8種變化，雖然也是出苦力，但是能夠擔擔子。第三種是豬八戒，有36種變化，就開始貪財、貪色、貪權等等，第四種是孫悟空，會72種變化，是企業中的精英，可以擔當大事。第五種是最末等的妖魔鬼怪，即地痞流氓，社會小混混等。這幾種人各有空間。老板就是要分清員工的種類，因才施用。” 為提高員工素質，金日公司邀請青島成龍職業培訓咨詢公司定期培訓員工，自己也每年多次去聽企業管理的課程，包括國家的高級教授、百家講壇的名人課程都去學習。專業化的培訓使員工形成了高度的使命感和責任心，工作效率和質量有了明顯提升。公司從失敗的企業中總結經驗，告誡自己，也從成功企業中汲取精華，使企業自身管理水平上了一個新臺階。 
品牌信譽走向國際化 國際市場的拓展，伴隨的是品牌知名度的提高。金日家具商標和文字已經注冊多年，現在正準備申請青島市著名商標和名牌。商標是一個演變成寶塔的“金”字，代表著青島的回瀾閣，外面是一個圓圈，象征太陽已經升起，好日子出頭了。姜宗先介紹說，金日的商標是自己親自設計的，很多人都能看出是青島的標志。目前青島地區類似這個圖案的只有三家，一個是青島啤酒，一個靑食餅干，第三是青島金日。 下一步的工作就是推廣品牌，擴大知名度。所以電視等各種廣告要正式鋪開了。由于公司專利很多，所以以后含有自己專利的產品將逐步使用自己的品牌出口推廣。目前的產品出口還是使用國外的品牌。但是國內外對金日家具的認可度迅速提升，此時進行品牌推廣無疑是事半功倍。國內外客戶有更多人開始認可“金日”這個品牌了。 企業的發展不在于有多大有多強，而是如何能做大做強。有對員工親人般的熱情，對客戶真誠的服務，對同行業謙虛的態度，金日才能乘風破浪，走到今天。在發展的同時，金日家具不忘自己的社會責任，不斷向青島市各區的老年公寓、慈善機構、貧困家庭捐了很多家具。 2010年，金日家具在建設廠房、引進設備的同時，產值達到了1600萬元，產品覆蓋了亞歐美眾多國家。2011年，金日家具要繼續擴大國內外市場占有率，想辦法鋪設、培育自己的國外銷售渠道，在市場中逐步掌握主動權，重點開發中東市場。 
“金的承諾，讓品牌美譽天下；日的溫馨，讓品格與誠信匯融。傳古今文化，楊天地正氣。覽現代科技，搏時代潮流；道自善緣取，大商無為；德隨仁心生，大愛無疆。”這是金日家具立下的壯志豪情。